SME Champion สัมภาษณ์ คุณวิโรจน์ ศิริรัตนรักษ์ กรรมการผู้จัดการบริษัทฯ เกี่ยวกับระบบ TICKETING SYSTEM/CRM/POS สำหรับผู้ประกอบการ SME ทั่วประเทศ
รายการ SME Champion จัดรายการเกี่ยวกับ ระบบ CRM สำหรับ SME, Ticketing System และ POS กำลังเป็นเครื่องมือสำคัญในการยกระดับธุรกิจผู้ประกอบการไทยทั่วประเทศ โดยเฉพาะในยุคที่การแข่งขันสูงและผู้บริโภคเปลี่ยนพฤติกรรมสู่ดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ
ล่าสุดในรายการ SME Champion ได้สัมภาษณ์ วิโรจน์ ศิริรัตนรักษ์ กรรมการผู้จัดการบริษัท แอดวานซ์ เว็บ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) และกรรมการสมาพันธ์เอสเอ็มอีไทย เกี่ยวกับแนวทางการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจ SME เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน
SME Champion ระบบ CRM สำหรับ SME ยกระดับการบริหารลูกค้า
หนึ่งในหัวข้อสำคัญของการสัมภาษณ์ คือบทบาทของ ระบบ CRM สำหรับ SME (Customer Relationship Management) ซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ
จุดเด่นของระบบ CRM ได้แก่:
จัดเก็บข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์
วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อและประวัติการใช้งาน
วางแผนการตลาดแบบเฉพาะกลุ่ม (Target Marketing)
เพิ่มโอกาสการขายซ้ำและสร้างความภักดีต่อแบรนด์
สำหรับธุรกิจ SME ที่ต้องการแข่งขันกับองค์กรขนาดใหญ่ การมีระบบ CRM ที่ดี คือการสร้างความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์จาก “ข้อมูล” (Data-Driven Business)
สรุป
รับชมบทสัมภาษณ์ฉบับเต็ม ผู้สนใจสามารถติดตามรับฟังบทสัมภาษณ์ฉบับเต็มได้ทางรายการ SME Champion เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวทางการพัฒนาธุรกิจ SME ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล
Advance Vending มีผู้เชี่ยวชาญพร้อมให้คำปรึกษา
